Was kann ich tun, wenn die Lieferung nicht zugestellt werden konnte?

Wenn deine Lieferung laut Sendungsverfolgung nicht zugestellt werden konnte und nun an uns zurückgeht, gehe bitte wie folgt vor:

1. Lieferadresse überprüfen: Prüfe zunächst die Lieferadresse in deiner Bestellbestätigung auf Richtigkeit. Es kann vorkommen, dass der Nachname falsch eingegeben wurde, die Hausnummer fehlt oder eine alte Lieferadresse hinterlegt ist.

2. Packstationen: Wenn du eine Packstation als Lieferadresse angegeben hast, überprüfe bitte, ob du auch deine Postnummer korrekt angegeben hast.
   

3. Korrekte Lieferadresse: Ist deine Lieferadresse korrekt, bitten wir dich, etwas Geduld zu haben. Das Paket wird an uns zurückgesendet. Sobald wir die Retoure erhalten haben, kontaktieren wir dich per E-Mail und können dir das Paket erneut zusenden.

4. Falsche Lieferadresse: Ist deine Lieferadresse nicht korrekt, sende uns bitte deine korrekte Lieferadresse zusammen mit deiner Bestellnummer über das Support-Widget (gelber Hilfe-Button), damit wir nach Erhalt der Retoure eine Ersatzlieferung veranlassen können.