Solltest du ein falsches Produkt bestellt haben, besteht die Möglichkeit, die Bestellung bis zum nächsten Werktag um 05:00 Uhr zu stornieren. Eine Änderung der Bestellung ist leider nicht möglich.
Nach 05:00 Uhr des folgenden Tages: Änderungen sind ab diesem Zeitpunkt nicht mehr möglich. Das Produkt wird dir zugesandt. Du kannst die Annahme der Lieferung verweigern, sodass keine weiteren Retourenkosten anfallen. Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, senden wir dir eine E-Mail und erstatten dir den Betrag.
Bei Annahme des falschen Produkts: Solltest du erst bei der Annahme der Lieferung merken, dass es sich um ein falsches Produkt handelt, sende uns bitte eine Retoure-Anfrage über das Support-Widget (gelber Hilfe-Button). Wir schicken dir einen kostenfreien Retourenschein und erstatten dir den Betrag nach Erhalt der Rücksendung.
Wichtig: Personalisierte Boxen sind vom Umtausch und der Retoure ausgeschlossen. Sollte die Annahme verweigert oder die Box zurückgesendet werden, schicken wir diese nach Erhalt unverändert zurück.
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